Política de devoluciones y reembolsos

En EBAIR EXPRESS buscamos brindar una experiencia de compra clara, segura y transparente. Por ello, nuestras políticas de devolución dependen de la modalidad de compra del producto.

Productos importados o bajo pedido.
Los productos adquiridos especialmente para el cliente y que requieren un proceso de importación no cuentan con devolución por cambio de opinión, talla, color o preferencia, una vez que la compra haya sido procesada con nuestro proveedor.

Productos de entrega inmediata.
Los productos identificados como “Entrega inmediata” podrán ser considerados para devolución, siempre que se encuentren sin uso, en las mismas condiciones en que fueron entregados y con sus empaques, accesorios y componentes originales.

Costos de devolución.
En las devoluciones aceptadas por causas ajenas a un defecto del producto, los gastos de transporte, recolección, envío y demás costos logísticos serán responsabilidad del cliente y podrán descontarse del monto a reembolsar.

Productos con defectos o producto incorrecto.
Si recibe un artículo con un posible defecto de fabricación o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso y brindarle la solución correspondiente según las condiciones aplicables al producto.

Reembolsos.
Una vez aprobada una devolución, EBAIR EXPRESS realizará el proceso de reembolso correspondiente. El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente dependerá del banco, emisor de la tarjeta o método de pago utilizado.

Importante: Al realizar una compra en nuestro Centro Comercial Digital, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.